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案例与服务

CASES AND SERVICES

售后服务

为进一步提高产品质量,从而提高本企业在市场的地位和在用户中的信誉度。我们郑重向社会各界、广大用户发表如下声明:

● 我公司对所供产品免费保修壹年,提供技术支持。在质保期内出现质量问题若非人为损坏可免费维修,超过质保期维修设备仅收取成本费用。

● 保证按合同要求交货,大型设备派专业技术服务人员进行技术指导、安装、调试工作,使产品正常运行,并对需方操作人员进行免费培训。

● 保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务,为用户在订购本公司产品后使产品性能和使用要求满足用户的需要,并提供相关资料。若在产品使用过程中出现问题后,本公司接到用户通知时,将在24小时内作出答复;若需要到现场解决问题,将在24小时派出专业技术服务人员,并做到问题不解决服务人员不撤离。

● 对日后所需的备品备件,我方优于市场价供应。

● 保证兑现产品“三包”服务规定,产品在“三包”服务期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的义务。凡超过“三包”期限的产品,若用户需要维修服务,保证提供维修服务。

● 定期召开用户座谈会,并对用户来函、来电、来访等信息,及时做好登记传递、分析、处理、反馈等工作,并根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

浙江弗而兹电气科技有限公司

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